Chính Sách Bảo Mật Dagacpc –
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Dagacpc xây dựng chính sách bảo mật này với triết lý rõ ràng từ đầu: dữ liệu cá nhân của người dùng là tài sản riêng tư của họ, không phải công cụ kinh doanh của chúng tôi. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ dagacpc đều được thu thập có mục đích cụ thể, được bảo vệ bằng công nghệ phù hợp và không bao giờ bị bán hay chia sẻ vì lợi ích thương mại với bên thứ ba.

Chúng tôi cũng nhận ra rằng đa số người dùng không đọc chính sách bảo mật – thường vì chúng được viết bằng ngôn ngữ pháp lý khô khan và khó hiểu. Dagacpc cố ý viết tài liệu này khác đi: ngắn gọn, thẳng thắn và bằng tiếng Việt tự nhiên, để bạn thực sự biết mình đang đồng ý với điều gì khi tạo tài khoản.

Dagacpc hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu phổ biến trong ngành gaming và fintech tại khu vực Đông Nam Á. Hệ thống lưu trữ và xử lý dữ liệu được kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và tư vấn bảo mật độc lập.

Dagacpc thu thập thông tin theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin hệ thống tự ghi nhận trong quá trình bạn dùng nền tảng. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch những gì chúng tôi thu thập.

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại (bắt buộc để xác minh OTP), tên đăng nhập và mật khẩu. Đây là dữ liệu tối thiểu để tạo tài khoản dagacpc.
• Thông tin xác minh danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) – chỉ được yêu cầu khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.
• Thông tin thanh toán: Số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc thông tin tài khoản ngân hàng bạn đăng ký để nhận tiền rút. Dagacpc không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc yêu cầu bạn gửi cho đội hỗ trợ dagacpc được lưu lại để phục vụ giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin hệ thống tự thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình – dùng để tối ưu giao diện hiển thị.
• Địa chỉ IP: Được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Lịch sử giao dịch và cược: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và các lệnh đặt cược được lưu trữ để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu kiểm toán.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, tính năng bạn tương tác – dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm.

Dagacpc sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Xác thực đăng nhập, duy trì phiên đăng nhập an toàn, quản lý ví tiền và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và tính toán tiền thắng/thua chính xác.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận, xác minh danh tính khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng: Xem lại lịch sử giao dịch và trao đổi để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không ở cấp độ cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng của dagacpc.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và kiểm toán.
• Thông báo liên quan đến tài khoản: Gửi OTP xác minh, cảnh báo bảo mật và thông báo giao dịch quan trọng qua số điện thoại đăng ký.

Dagacpc không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau trong phạm vi nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền như số tài khoản đích và số tiền giao dịch. Dagacpc không chia sẻ thông tin nhạy cảm khác ngoài những gì nhà cung cấp thanh toán bắt buộc cần.
• Nhà cung cấp trò chơi (Evolution Gaming, SA Gaming, Pragmatic Play…): Mã định danh phiên chơi ẩn danh để kết nối và theo dõi kết quả ván cược. Các nhà cung cấp này không nhận được thông tin cá nhân đầy đủ của bạn như họ tên hay số điện thoại.
• Dịch vụ chống gian lận và bảo mật: Dữ liệu hành vi và kỹ thuật giới hạn để phát hiện gian lận và bảo vệ hệ thống. Các đối tác này ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với dagacpc.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Chỉ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Dagacpc sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp thông tin nếu pháp luật cho phép.

Dagacpc áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng – từ lúc dữ liệu được truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ, cho đến khi dữ liệu được lưu trữ dài hạn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống dagacpc được mã hóa theo chuẩn SSL/TLS – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng và dịch vụ tài chính trực tuyến uy tín.
• Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán một chiều trước khi lưu trữ – không có nhân viên dagacpc nào, kể cả đội kỹ thuật, có thể đọc được mật khẩu thật của bạn.
• Xác thực hai lớp tùy chọn: Người dùng có thể kích hoạt xác thực qua OTP SMS mỗi lần đăng nhập để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động cảnh báo và khóa tạm thời khi phát hiện đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị lạ không thuộc lịch sử sử dụng của tài khoản.
• Lưu trữ dữ liệu phân tán có mã hóa: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin định danh và tài chính được lưu trữ trong môi trường máy chủ có mã hóa lớp lưu trữ riêng biệt với dữ liệu vận hành thông thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống dagacpc được đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội kỹ thuật nội bộ và tư vấn độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.

Mặc dù dagacpc áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng tự bảo vệ tài khoản bằng cách: sử dụng mật khẩu mạnh và không tái sử dụng, kích hoạt xác thực OTP và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ dagacpc.

Dagacpc sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Bảng dưới đây mô tả rõ các loại cookie dagacpc sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động của tài khoản dagacpc – cụ thể là chức năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc. Dagacpc không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài hay chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo.

Dagacpc tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại dagacpc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email support@dagacpc.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [loại yêu cầu]". Dagacpc sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Một số yêu cầu (như xóa tài khoản) có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn.

Dagacpc lưu trữ dữ liệu người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cộng với thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý và yêu cầu kiểm toán của cơ quan cấp phép.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại dagacpc.
• Lịch sử giao dịch và cược: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán quốc tế của cơ quan cấp phép.
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung chat và email lưu trữ 24 tháng để đảm bảo tính liên tục khi xử lý khiếu nại.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không đăng nhập, dagacpc có thể xóa dữ liệu không bắt buộc và chỉ giữ lại thông tin pháp lý tối thiểu theo quy định.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dagacpc sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ theo pháp lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch và tài chính có thể được giữ lại dưới dạng ẩn danh theo yêu cầu kiểm toán, nhưng sẽ không liên kết được với danh tính của bạn nữa.

Dịch vụ của dagacpc chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Dagacpc không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Tất cả người dùng khi đăng ký đều xác nhận đủ tuổi – và dagacpc có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để kiểm tra điều này.

Nếu dagacpc phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số dư thực nạp vào (sau khi trừ bất kỳ khoản tiền thưởng liên quan).
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ dagacpc, hãy liên hệ ngay qua email support@dagacpc.best để chúng tôi xử lý nhanh chóng.

Dagacpc có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc phương pháp bảo vệ dữ liệu tốt hơn. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua:

• Banner thông báo trên trang chủ dagacpc khi bạn đăng nhập.
• Thông báo trong ứng dụng hoặc trình duyệt cho người dùng đang hoạt động.
• Email đến địa chỉ đăng ký (nếu bạn đã cung cấp và bật nhận thông báo).

Phiên bản chính sách mới nhất luôn có sẵn tại trang này kèm ngày cập nhật lần cuối. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dagacpc sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung đã thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hay cách dagacpc xử lý dữ liệu của bạn, đây là cách liên hệ với chúng tôi:

• Email chuyên về quyền riêng tư: support@dagacpc.best – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được phân loại và xử lý ưu tiên. Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat trên website: Với các câu hỏi đơn giản về dữ liệu tài khoản của bạn, đội hỗ trợ 24/7 có thể hỗ trợ trực tiếp qua live chat trong vòng 60 giây.

Dagacpc cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý và xử lý hoàn toàn bằng tiếng Việt. Bạn không cần sử dụng ngôn ngữ pháp lý phức tạp khi liên hệ – hãy mô tả vấn đề theo cách tự nhiên nhất và chúng tôi sẽ hiểu.